Ce qu'il faut savoir avant de commander.

Commande, paiement, poids réel, saisonnalité et expédition : les réponses aux questions les plus courantes. Pour toute autre demande, écrivez-nous.

Comment fonctionne la commande ?

Vous consultez le catalogue, ajoutez les produits au panier, puis validez votre commande. Vous choisissez ensuite votre mode de paiement — virement SEPA ou cryptomonnaies. Dès le paiement reçu, la commande est confirmée et préparée. Pour les produits vendus au poids, le montant est d'abord estimatif, puis confirmé après préparation.

Pourquoi le montant peut-il changer après validation ?

Certains produits — viandes, gibier, abats, pièces entières, fruits et produits frais — sont préparés au poids réel. Le montant affiché au panier est donc estimatif. À la commande, vous fixez un montant plafond que vous acceptez de régler. Après pesée et préparation, le montant définitif est calculé et la différence éventuelle vous est remboursée. Aucun montant supérieur au plafond que vous avez fixé n'est encaissé.

Comment fonctionne le paiement par virement ?

Le virement SEPA est accepté. Après validation de votre commande, nos coordonnées bancaires et une référence de paiement vous sont communiquées ; la préparation débute à réception du paiement. Pour les produits vendus au poids, vous réglez le montant plafond, et la différence vous est remboursée une fois le poids définitif connu.

Comment fonctionne le paiement par cryptomonnaies ?

Les cryptomonnaies sont acceptées. Après validation, les instructions de paiement et une référence de commande vous sont transmises. Le principe reste identique : pour les produits vendus au poids, vous réglez le montant plafond, et la différence éventuelle vous est remboursée après pesée. Le remboursement est calculé au taux de conversion appliqué lors de votre transaction initiale.

Les produits sont-ils disponibles toute l'année ?

Non. Nos lots sont rares, saisonniers et disponibles en quantités limitées. Les disponibilités changent selon les saisons et les récoltes. Le catalogue présente les lots actuellement disponibles.

Comment sont expédiés les produits frais ?

Les produits frais sont expédiés sous chaîne du froid, en emballage isotherme, afin de préserver leur qualité jusqu'à la livraison. Les frais d'expédition sont calculés pour chaque commande et restent à votre charge.

Que se passe-t-il si un produit manque ?

Si un produit n'est plus disponible au moment de la préparation, nous vous proposons une substitution ou le retrait de la ligne concernée. Ces ajustements sont coordonnés avec vous via Telegram, avant préparation et avant tout paiement définitif. Rien n'est modifié sans votre accord.

Y a-t-il une commande minimale ?

Le montant minimum de commande est de 120 €. Les frais d'expédition s'ajoutent à ce montant.

Une question qui ne figure pas ici ? Contactez-nous : nous vous répondrons directement.